1. Care sunt metodele de plată?
Plățile se pot realiza în 3 modalități:
Plată cu cardul Bancar:
- Pentru realizarea plăților online cu cardul nu se percepe niciun comision pe site-ul mandruta.com.
- Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate NETOPIA PAYMENTS.
- Toate plățile online efectuate pe mandruta.com beneficiază de protocolul de securitate Let’s Encrypt, Verified by Visa si MasterCard Secure Code.
- mandruta.com nu are acces la datele cardului, acestea fiind procesate direct de către integratorul autorizat de plăți securizate cu cardul.
- mandruta.com nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.
Plată prin Transfer Bancar:
- Dacă alegi această opțiune, la finalizarea comenzii vei primi un e-mail cu informațiile de care ai nevoie pentru a efectua plata. După ce banca a confirmat plata, comanda ta va fi procesată.
2. Cât costa livrarea?
- Livrarea se realizează prin curier rapid (Urgent Cargus, Fan Courier, DPD, Sameday). Compania de transport va fi aleasă în funcție de costurile pentru perioada în curs și destinația coletului. Prețul este standard: 17 lei.
- Se poate opta pentru livrarea la un punct fix (easybox sau fanbox). În acest caz, cumpărătorul va menționa în pagina de finalizare a comenzii numele box-ului în cauză. Prețul pentru această opțiune este 15 lei.
- Comenzile care depășesc valoarea de 250 lei beneficiază de transport gratuit.
3. Cât durează livrarea?
- Pentru produsele aflate în stoc, comenzile se expediază în maxim 4 zile de la confirmarea comenzii (excepţie fac zilele de sâmbătă şi duminică şi cele de sărbători legale).
- După preluarea pachetului de curier, acesta va ajunge la destinație în maxim 3 zile lucrătoare, însă pot apărea și întârzieri care țin strict de firma de curierat.
4. Unde livrați?
- Livrările se fac doar pe teritoriul României.
5. Care este politica de retur?
- În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără niciun cost suplimentar din partea clientului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare prin e-mail din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare.
- Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.
- Banii se vor restitui în decurs de o săptămână.
